从客户需求的角度，剖析淘宝网的成功因素

作者：龙泰君

　　 个人与个人的交易，在现实中是一个非常大的现象。无论是在乡镇下的赶集区，还是城市里超大的商场，几乎都是个人与个人之间在进行交易买卖。eBay在国外的成功，让马云对C2C的交易模式，没有了任何的疑虑。接下来，就是如果去把它做成功的事了。

　　 凭借对阿里巴巴的多年的成功策划经验和技术实力，可以说对淘宝网的策划，不会走太大的弯路，事实的结果证明，淘宝网做成功了，因为它满足了一个大大的需求----个人在网上做商品买卖的需求。

　　 在国内做C2C领域最早的并不是淘宝网，而是原中国的易趣网，但易趣被Ebay收购后，就实行了开网店要收取各个费用的制度，而且各种费用加起来总费用还不少。开网店的人，觉得在商品还未出售出去，就要缴纳如此多的费用，实在觉得不划算。在淘宝网推出开店免费的服务后，在网上开店的人纷纷流向淘宝网，淘宝会员大增。

　　 会员来了之后，接下来要考虑的就是如何把人气搞活。为了让开店的店主有一个推销自己网店的平台，淘宝社区很快被开发出来，成为了店主推销自己网店和商品的一个平台。很多的活动，在社区里被策划出来，人气积累也成几何数增长，淘宝社区聚集了越来越多的人气。