网店店主恶意炒作信誉将遭严处

网店店主恶意炒作信誉将遭严处

　　超级卖家

　　———服务是关键

　　拥有皇冠信誉度的卖家是网销中的佼佼者，他们的生意已经做得很大，有的还有实体店。因为每天要面对众多慕名而来的消费者，需要不停地验货、发货，商品的质量虽然有保障，但是在交易过程中服务性却下降了，不能给消费者起到指导作用。有不少买家都遇到过这样的问题，去皇冠级别的网店买东西时，总是要等很久，所咨询的事情简单的几个字就答复了，无法彻底沟通。

　　在淘宝上销售家居饰品的小李说：“信誉度变成皇冠那一刻时心里别提多高兴了，但是我马上就开始新的准备，增加客服人员。”果真如小李所说，皇冠后的网店生意更多了，增加的客服人员不仅分担了自己的压力，与顾客沟通的时间也相对宽裕了，每次交易成功后看到买家的评价，心里又充满了无穷的动力。

　　记者提醒

　　信誉高了价也高

　　由于超级卖家基本已经上了规模，并不缺少客源，所以商品的价格相对较高，不能讲价，但是可以保证商品的质量，适合购买一些需要保证质量的高端商品，交易时还可以在邮资允许的范围内在同一家店多购买几件商品。

　　关于虚假信誉

　　恶意炒作信誉隐患多

　　最近在网络上出现了刷信誉的事，记者了解到，刷信誉是指在没有进行正常交易后买卖双方给予彼此好评的活动，目的是为了提高自己的信誉值，从而增加点击量，吸引消费者。目前主要有两种方式，一种是亲友之间的商品买卖，进行买卖后不断地对卖家进行“好评”换取信誉度的提高，不过为了避免该现象的发生，淘宝规定每个IP地址每月最多给予同一家店铺6个好评，也就是计6分，多出来的只显示评语但不计分，所以亲友之间的好评数量非常有限。

　　另外一种属于恶意地炒作信用度，有人通过特殊的服务器，以不同的IP地址为卖家进行“好评”，而且明码标价，冲钻多少钱，冲皇冠多少钱，并且承诺几日后兑现。在采访中记者了解到，这种恶意地炒作信誉度存在一定的风险，一旦被网站的检测人员发现，会将信誉度清零，连原有的信誉度也没了，白销售一场，花了钱还不讨好，严重时还会遭到封店的下场。

　　作假对诚信卖家不公平

　　许多淘宝的店主都表示，这样炒作信誉度的做法对诚信的卖家很不公平，虽然刷信誉是为了更好地销售自己的东西，但是在信誉值升高的时候并没有得到经验的积累，不是一点一点做起来的卖家自己心里也会没有底，在将来的销售过程中还会出错，这样一来难免得到差评，而且现在的顾客都很聪明可以辨别出真假，最后的结果只能是得不偿失。

　　网站表示将严查严处

　　记者电话联系了淘宝网驻杭州的工作人员，一位公关部的主要负责人告诉记者：“网站坚决反对刷信誉的事情，因为现在有许多的网店，监管人员并不能顾全到所有的店铺，但是只要发现核实确实存在炒作信誉度的问题后，会给予信誉度清零或者封店的处罚，为此已经设立了很多举报窗口，对于本网站的恶意信息一律删除，其他网站的全部交公安机关处理。”为了检测淘宝网的检查力度，记者将自己在淘宝论坛中搜索到的关于如何刷信誉度并且留有联系方式的帖子举报给淘宝网的客服人员，十几分钟后，再次刷新页面后发现该帖子已经被删除了。